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Warum macht das Amt immer soviel Stress?

Micky

Geselle
28. Januar 2013
40
Warum macht das Amt immer soviel Stress?



Ich habe schon öfters Arger auf Behörden und Ämtern gehabt. In der Kfz-Stelle musste ich eine Nummer ziehen. Es war am einen Donnerstagnachmittag. Nach zwei Stunden warten, sagte eine Mitarbeiterin: „wir können ihre Anliegen, heute, nicht mehr bearbeiten. Bitte kommen sie morgen Vormittag wieder“.



Im Einwohnermeldeamt, was heute bei uns „Kundenzentrum für Bürger“ heißt, musste ich drei Stunden warten, weil ich einen neuen Pass haben wollte. Die Sacharbeiterin schau mein Formular an und sagte: Da fehlt noch was. Bitte gehen sie ins Wartezimmer und fühlen sie alles aus was fehlt.“ Als ich wieder hinein wollte. Sagte sie: sie müssen erneut eine Nummer ziehen und warten bis sie dran kommen. So war nervt mich.


Habt Ihr auch schon mal so was erlebt?
 

Ehemaliger_User

Beatus ille, qui procul negotiis.
10. April 2002
29.057
AW: Warum macht das Amt immer soviel Stress?

das ist natürlich schon extrem krass und das glatte Gegenteil von Kundenfreundlichkeit. Hier ist immer noch "alte" Altsgehabe und
Obrigkeitsdenken an der Tagesordnung.
Einfach mal eine Amtsbeschwerde einreichen.
das Formular hätte sie auch mit Dir direkt im Zimmer ausfüllen
können - hat ja auch mal seinen Grund warum man etwas nicht
einträgt - bevor da was falsches steht.

Auch 2 Stunden für nix zu warten und dann zu hören heute
geht es nicht mehr - morgen wieder kommen - der Hammer.
 

Ligths

Geselle
28. Januar 2013
19
AW: Warum macht das Amt immer soviel Stress?

Schätzungsweise muss man eh sadistische Eigenschaften haben um länger im Amt zu bleiben, und der Rest ist wohl überarbeitet weil es an die oberen Behördenheinis ausgezahlt wird anstatt damit neue Arbeitsplätze zu erschaffen.
Kannst ja mal eine Pedition einreichen zur Streichung- Reduzierung überbezahlter Kanzler, Minister und Richter.... etc... denke so ein paar neue Arbeitsplätze wären dann drin und etwas verkürzte Wartezeiten
 

Micky

Geselle
28. Januar 2013
40
AW: Warum macht das Amt immer soviel Stress?

Ich soll die Kanzlerin abschaffen? Wozu?
 

Ligths

Geselle
28. Januar 2013
19
AW: Warum macht das Amt immer soviel Stress?

ne da hast du dich verlesen meine Kürzung von Überbezahlter ---Amtsarbeitsplätze.... Beispiel die Kanzlering kriegt vielleicht 20 000 streichs um die Hälfte ... dann hat sie immer noch genug aber du hast 3 neue Arbeitsplätze gg....
 

Ligths

Geselle
28. Januar 2013
19
AW: Warum macht das Amt immer soviel Stress?

Klar man kann ein krankes Bein auch abschneiden erüberigt die Heilung.
 

Viminal

Großer Auserwählter
10. Juni 2009
1.964
AW: Warum macht das Amt immer soviel Stress?

Vorweg: Nein ich arbeite nicht auf einem Amt und habe auch niemand derartiges im Verwandten- oder Bekanntenkreis.

Warum macht das Amt immer soviel Stress?
Meiner Erfahrung nach sind es eher vieler Amtsbesucher die Stress machen.

Einfach mal eine Amtsbeschwerde einreichen.
das Formular hätte sie auch mit Dir direkt im Zimmer ausfüllen
können - hat ja auch mal seinen Grund warum man etwas nicht
einträgt - bevor da was falsches steht.
Das ist genau der falsche Weg als jemand der von einem anderen etwas will, nicht nur aber besonders auf dem Amt - Konfrontation, Arroganz, Anspruchsgehabe, Aggressionen, Unhöflichkeiten bringen dir genau Nullkommagarnix, i.d.R. wird es dir sogar Nachteile bringen. Was glaubst Du denn was nach deiner Beschwerde passiert? Klar, deinen jetzigen Antrag wird der Betreffende überkorrekt nach Vorschrift abarbeiten.
Aber wenn Du nächste Woche was anderes willst, dann werden die Beamten schon wenn Du zur Tür reinkommst denken "Oh, das Arschloch schon wieder." - und dich ebenfalls streng nach Vorschrift behandeln, inklusive "Oh, das Formular ist aber unleserlich ausgefüllt - nochmal bitte." und es dir so schwer machen wie es nur geht.
Denk mal nach, wie behandelst Du denn bei deiner Arbeit einen Kunden, Kollegen ... der dir mal an den Karren gepisst hat?

Man muß entspannt sein und den Beamten freundlich begegnen und ihnen das Gefühl geben dass sie die Kontrolle haben. Keinesfalls darf man hingehen nach dem Motto "Ich will das und das, leite das mal in die Wege. Hier ist dein Scheiß-Formular dass ich deswegen ausfüllen musste - aber jetzt Hopp mach hinne." (ja, überspitzt).
Nein, ich habe die Erfahrung gemacht dass es am sinnvollsten ist mein Problem zu schildern und den Beamten zu fragen was ich denn tun könne um es zu lösen. Meist bitte ich noch um Erklärungen und Erläuterungen. Das tue ich selbst dann wenn ich schon weiß was zu tun ist. Der Witz daran ist aber, dass die Beamtin damit das Gefühl bekommt mit ihrem überlegenen Wissen und ihrer höheren Erfahrung ein Problem lösen zu können - das macht das also zu einem positiven Erlebnis für sie. Und jeder der selber arbeitet weiß dass es mehr Spaß macht wenn man selber derjenige ist welcher die Lösung bringen kann. Ich habe dafür inzwischen schon eine eigene Gesprächstaktik entwickelt.
Und naja, höflicher Umgangston und vielleicht auch mal ein menschlicher Kommentar (z.B. "Ist ja ein schönes Büro") schaden i.d.R. auch nichts.
Eine gute Vorbereitung, so dass alle nötigen Dokumente usw vorhanden sind ist aber auch wichtig.

Gegen lange Wartezeiten hilft aber nur zu versuchen zu Zeiten hinzugehen wenn der Andrang gering ist. Geht nicht immer, ist klar, aber dafür können die Beamten auch nichts. Da muss man dann dennoch einen kühlen Kopf bewahren und eben nicht nach zwei Stunden mit einem dicken Hals ins Amtszimmer stürmen und sich als erstes über die lange Wartezeit beschweren, sondern immer noch höflich bleiben - eigentlich gerade dann, weil man dann besonders auffällt als endlich mal einer der nett ist.

Auf dem Amt ist es wie überall wo man mit Menschen zu tun - 80% des Erfolgs sind Psychologie, nur der Rest ist sachliches.
 

a-roy

Mensch
22. Oktober 2007
11.432
AW: Warum macht das Amt immer soviel Stress?

Genau so isses, Viminal!
Dieses Anspruchsdenken hab' ich auch oft genug erlebt + wie sich Besucher gegenüber den Beamten verhalten, ist manchmal unter aller Sau.
Ich hab' mal mitbekommen, dass ein Sozialhilfeempfänger gegenüber dm Sachbearbeiter behauptet hat, dass er den Antrag nicht ausfüllen konnte, weil seine Grundsicherung nicht ausreicht, um sich davon einen Kugelschreiber zu kaufen.
Gib den Menschen (Beamte sind das auch)ein gutes gefühl, dann funzt es.
Wenn sich allerdings jemand als 'Behördenschwein' entpuppt, kann der sich freuen, wenn er das bei mir versucht.
Für lange Wartezeiten empfehle ich ein Buch mitzunehmen!
 

Ein wilder Jäger

Barbarisches Relikt
Teammitglied
18. November 2007
21.139
AW: Warum macht das Amt immer soviel Stress?

Es tut mir leid, aber ich habe Ansprüche der Behörde gegenüber. Ich bin kein Bittsteller. Trotzdem läßt sich gegen unterschiedliche Behördenmentalitäten natürlich wenig machen.

In drei Schritten zum WBK-Eintrag.

Variante 1:

Schritt 1: Anruf bei der Kreispolizeibehörde. Die Behörde schickt ein zweiseitiges Antragsformular nebst Erläuterungen per Post zu.

Schritt 2: Persönliches Erscheinen bei der Kreispolizeibehörde. Abgabe des ausgefüllten Antragsformulars und der WBK, Vorweisen der nötigen Berechtigungen.

Schritt 3: Die Behörde schickt die WBK mit dem frischen Eintrag nebst Überweisungsträger per Post zu.

Dauer: Bisher zwei Wochen, Ende offen.

Variante 2:

Schritt 1: Persönliches Erscheinen auf dem Rathaus.

Schritt 2: Der Beamte nimmt handschriftlich den Eintrag in die WBK vor und setzt seinen Stempel daneben.

Schritt 3: Bar zahlen, gehen.

Dauer: Fünf Minuten.

Beide Behörden waren/sind mit geschätzt einem Beamten pro 100.000 Einwohner gnadenlos überbesetzt. Andere Antragsteller kamen bisher nie in Anblick.
 

Viminal

Großer Auserwählter
10. Juni 2009
1.964
AW: Warum macht das Amt immer soviel Stress?

Es tut mir leid, aber ich habe Ansprüche der Behörde gegenüber. Ich bin kein Bittsteller.
Whatever. Wer es für sein eigenes Ego braucht anderen auf eine gewisse Weise zu begegnen, der solle dies von mir aus tun.
Ich persönlich bin innerlich so gefestigt, dass ich es nicht brauche nach dem Behördenbesuch zu wissen dass ich den Beamten ordentlich die Meinung gegeigt habe - mir reicht es möglichst effizient und effektiv meine Angelegenheit geklärt zu haben, vielleicht noch mit dem kleinen Bonus beim nächsten Mal noch in guter Erinnerung zu sein.

Wenn Du allerdings nochmal meine Empfehlungen durchliest und auch durchdenkst, wirst Du vielleicht feststellen dass ich keineswegs davon sprach unterwürfiger Bittsteller zu sein der sich der Beamtenmacht willenlos hingibt.
 

Veritas79

Großmeister-Architekt
8. November 2012
1.280
AW: Warum macht das Amt immer soviel Stress?

Früh aufstehen und als erstes dran kommen könnte hilfreich sein.
Gerade wenn man in einer größeren Stadt wohnt.
 

Micky

Geselle
28. Januar 2013
40
AW: Warum macht das Amt immer soviel Stress?

Geht aber nicht, wenn man Vormittags arbeitet tut. Das Problem bei Behörden ist, wenn man unzufrieden ist, kann man nicht wie bei Shops den Laden wechseln, sondern muss meisten, wenn keine gleiche Behörde in der Nähe ist, dableiben. Man kann natürlich Beschwerde, Widerspruch, und Klare einlegen. Was extra Arbeit macht.
 

Simbat

Geselle
6. Dezember 2012
27
AW: Warum macht das Amt immer soviel Stress?

Das Amt ist sehr bürokratisch. Und ist deshalb meist sehr unflexibel, um auf alle Wünsche des Bürgers ein zu gehen. Beim Arbeitsamt habe ich gehört, wird dies aber mit Absicht gemacht.
 

Ein wilder Jäger

Barbarisches Relikt
Teammitglied
18. November 2007
21.139
AW: Warum macht das Amt immer soviel Stress?

Variante 1:

Schritt 1: Anruf bei der Kreispolizeibehörde. Die Behörde schickt ein zweiseitiges Antragsformular nebst Erläuterungen per Post zu.

Schritt 2: Persönliches Erscheinen bei der Kreispolizeibehörde. Abgabe des ausgefüllten Antragsformulars und der WBK, Vorweisen der nötigen Berechtigungen.

Schritt 3: Die Behörde schickt die WBK mit dem frischen Eintrag nebst Überweisungsträger per Post zu.

Dauer: Bisher zwei Wochen, Ende offen.

Nach exakt vier Wochen hat mir die Behörde heute meine WBK zugeschickt. Der zuständige Beamte behauptet, er habe meinem Antrag stattgegeben. Das ist sehr nett, aber geflunkert, denn er hat eigentlich keinen Ermessensspielraum...

Nur den Gebührenbescheid habe ich noch nicht, dafür wird eine andere Abteilung zuständig sein.
 

ThomasausBerlin

Ritter Kadosch
14. Januar 2012
5.094
AW: Warum macht das Amt immer soviel Stress?

In einigen Bezirken in Berlin ist ein neues System eigeführt worden: Man sucht sich einen Termin übers Internet aus - zum Beispiel um beim Bürgeramt einen neuen Perso zu beantragen. Man wird auf der Internetseite des Bürgeramtes darauf hingewiesen was mitzubringen ist - bei mir: Bilder, alter Ausweis und 28,80 € "Verwaltungsgebühr".... Wartezeit - null, Antragsformular? - null, die Unterschrift für den Perso wurde gleich digital an die Bundesdruckerei weiter geleitet. Bezahlt habe ich am Automaten, die Quittung wurde ausgedruckt und gleichzeitig an den Rechner der Sachbearbeiterin überstellt. Gedauert hat der Spass - 10 Minuten.... und in 10 bis 14 Tagen kann ich meinen neuen Perso direkt an "Platz 4" im Bürgeramt (ohne Wartemarke) abholen....

Der Nachteil des Systems: Ohne Internet keine Anmeldung, ohne Anmeldung ist nur ein Tag die Woche "auf Aufruf" offen. Da warten dann bis zu 400 Bürger auf "Abfertigung" - und von den insgesamt 22 Plätzen des Bürgeramtes sind nur 12 besetzt..... Am Rande habe ich da mitbekommen: Kommt eine Mutter mit Kleinkind zum Infoschalter: "Bitte, ich brauche Antrag für WBS und muss da zum Wohnungsamt - wo ist das?". Antwort: "Wohnungsamt? Geht nur schriftrlich nach Terminvergabe - müssen Sie hinschreiben dass Sie einen WBS brauchen, die geben Ihnen dann einen Termin, da gehen Sie hin. Ausserhalb vom Termin gibt's keine Öffnungszeiten....". Da - würde ich schon eine Amtsbeschwerde loslassen - wo gibt's denn so was: Die Herren und Damen der Verwaltung verschliessen ihre Türen und warten auf Anschreiben - wenn jemand nicht so gut Deutsch schreiben kann (gibt's auch bei Deutschen...) - hat der dann Pech gehabt...???
 

krebskind

Geselle
19. Februar 2013
11
AW: Warum macht das Amt immer soviel Stress?

hej erstmal.
also das mit dem kfz kack da ist glaub ich desswegen weil die nach stunden bezahlt werden (; da lassen sie sich eeeewig zeit um mehr kohle zu bekommen . und das ämter immer so stress machen kann ich leider selber nicht erklärn ^^ vl langeweile und verbitterheit ?
 

ThomasausBerlin

Ritter Kadosch
14. Januar 2012
5.094
AW: Warum macht das Amt immer soviel Stress?

Das siehste falsch - die werden nach BAT bezahlt - und da bekommste gleich viel, egal ob Du arbeitest oder im Amt schläfst.... Würden die nach Leistung bezahlt werden, könnte sich "im Amt" was ändern......
 

a-roy

Mensch
22. Oktober 2007
11.432
AW: Warum macht das Amt immer soviel Stress?

High, friends
ich hab' z.zt. Stress mit dem Sozi.
Bisher war für mich Sozi-Mitte zuständig, seit Jan. Sozi-Nord.
Die Dame von Sozi-Mitte hat es bis heute nicht geschafft, meine Fallakte zum Sozi-Nord zu schicken.
Mein Sachbearbeiter von Sozi-Nord ist dauernd abwesend, der Stellvertreter auch, die Stellvertreterin des Stellvertreters seit 1 Woche ebenso + die jetzige Sachbearbeiterin(den Namen hab' ich durch hartnäckiges 'ich-geh-hier-nicht-weg-bis' vom Dienststellenleiter erfahren) war heute nicht an ihrem Arbeitsplatz, aber ich versuch's weiter.
Ich hab# in meiner Tagesstätte schon angekündigt, dass, wenn das so weiter geht, ich Radio... informiere, dass da 'ne Aktion laufen wird + dann marschier' ich mit meinem 'Wanderstab' dort rein, misch mal ein bisschen mit + ihr könnt euren alten Anarcho im TV bewundern!
 

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